Уютный космос — дебетовая карточка от Рокетбанка

Карта от Рокетбанка Уютный космос — это продукт одного из первых в России виртуальных банков. Дебетовый пластик выпускается финансовой группой «Киви Банк», он довольно удобен в обращении, работает без запутанных схем и тарифов.

Изначально карта работала через услуги партнера — банка Интеркоммерц, в 2016 Рокетбанк присоединился к банку Открытие, а с июля 2018 года перешел к группе компаний QIWI.

Рокетбанк — полностью виртуальный (мобильный) сервис, работающий через приложение. Чтобы начать с ним работать, заполняют анкету на сайте или скачивают мобильное приложение и оформляют дебетовую карточку.

Так выглядит реклама карты на сайте Рокетбанка:

Дебетовая карта Уютный космос: плюсы

Условия пользования дебетовкой от Рокетбанка включает ряд достоинств:

• бесплатная доставка в 29 городов;
• бесплатный выпуск карты и обслуживание;
• выгодная конвертация;
• бонусная программа;
• процент на остаток и другие плюшки.

Бесплатная доставка

Банк бесплатно доставляет карточку в 29 городов. Сейчас доступна доставка в такие регионы: Барнаул, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Краснодар, Красноярск, Москва, Набережные Челны, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Сочи, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Уфа, Челябинск, Ярославль.

Доставка в другие города стоит 350 рублей — по России и 5000 рублей — за доставку за границу.

Бесплатный выпуск и обслуживание

Приятная особенность в том, сколько стоит карта Рокетбанка: банк не берет плату за выпуск карты и за перевыпуск основной карты после окончания ее срока действия. Второй продукт банка, дебетовка "Открытый космос" обойдется в 290 рублей в месяц если у вас на всех счетах не будет остатка больше 100 000 рублей и покупок по карте больше 20 000 рублей в месяц.

Если карта испортилась или потерялась, за перевыпуск придется заплатить 350 рублей.

Удобство оформления: доступна самозанятым и нерезидентам РФ

Для оформления карты достаточно паспорта гражданина РФ.

При оформлении заявки онлайн есть возможность автоматического заполнения данных, если войти через портал «Госуслуги» (воспользоваться единой системой идентификации и аутентификации). Для этого нажмите значок «Госуслуги» в правом углу формы.

Расширяя клиентуру, банк запустил сервис, стимулирующий фрилансеров оформиться под самозанятых. Обещают разделять обычные переводы и оплату за работу. В конце месяца приложение автоматически формирует счет на оплату налогов.

Рокетбанк предлагает карты нерезидентам РФ (что встречается редко).

На сайте сделали отдельную страницу, где удобно смотреть, какие из документов понадобятся для оформления карточки гражданину Украины, Грузии, Беларуси, Казахстана, Молдовы, Армении, Азербайджана и Киргизии.

Поддержка клиентов с ограничениями

Банк запустил обслуживание на жестовом языке по видео, адаптировал сервисы для глухих клиентов. В будущем планируют запустить в приложении озвучку для слабовидящих и незрячих.

Процент на остаток

Банк начисляет на ежедневный остаток по рублевой карте 5% годовых, на валютные карты — 0,05% годовых в долларах США и 0,01 % годовых в евро.

Удобство пополнения

Возможностей пополнения несколько:

• бесплатно первое пополнение основного счета;
• бесплатно через банкоматы банка Открытие и терминалы банка «МКБ» до 300 000 рублей в месяц (за большую сумму берут 1,5%);
• у карточки работает сервис С2С, с ее помощью стягивают деньги через сервисы других банков, поддерживающих такую услугу. Бесплатно — с карты другого банка через мобильное приложение, веб-банк на сумму от 5000 рублей в рамках лимита 300 000 рублей в месяц (на сумму до 5000 рублей накидывают 1,5% и от суммы больше 300 000 рублей откусят 1,5%);
• через кассы магазинов «Связной», «Евросеть» с накидкой в 1,5% от суммы пополнения (минимум 50 рублей).

Бесплатный межбанк

У Рокетбанка работает бесплатный межбанк, без проблем отправляют исходящие переводы в другие банки по номеру счета. Ограничения по переводу:

• бесплатно на все счета до 1 000 000 рублей в месяц, за суммы свыше берут 50 рублей за перевод ( у дебетовки "Открытый космос" без ограничений;
• при переводах на электронные кошельки уточнять, берут ли комиссию провайдеры услуг (это отображается в мобильном приложении и веб-банке);
• при переводе в иностранной валюте отщипнут 0,2% от суммы перевода (не меньше 30 долларов или евро и не больше 250 долларов или евро).

Бесплатное снятие налички в любых банкоматах

По карте Уютный космос снимают наличку в любых банкоматах без комиссии.

Ограничения:

• месячный лимит — 150 000 рублей (для "Открытого космоса" лимит 300 000 рублей);
• свыше 150 000 рублей откусывают 1,5% от суммы перевода.

Для тарифа "Открытый космос" лимит побольше — до 300 000 рублей в месяц.

Бесплатное донорство

По карте Уютный космос от Рокетбанка доступен бесплатный исходящий С2С-перевод по номеру карты.

Ограничения:

• бесплатно до 30 000 рублей в месяц (при переводе на карту российского банка) для тарифа "Открытый космос" до 100 000 рублей в месяц;
• от сумму больше указанной откусывают 1,5% от суммы перевода;
• при переводе на карту иностранного банка при любой раскладке снимут 1,5% от суммы перевода (минимум 90 рублей).

Бонусная программа

У Рокетбанка есть бонусная программа. Кэшбэк начисляют в баллах, которые называют рокетрублями.

1. За что и сколько рокетрублей начисляют

Как и за что начисляют рокетрубли:

• со всех покупок начислят 1% кэша;
• за покупки в «Любимых местах» начислят до 10% кэша;
• 500 рокетрублей дают за каждого приведенного вами друга.

2. Где смотреть список «Любимых мест»

Список любимых мест постоянно обновляется, все доступные места с повышенным вознаграждением смотрите в личном кабинете. Первого числа каждого месяца банк предлагает к выбору обновленный список.

До 10% кэша начислят при подключении игрового режима. Вы получите хороший кэш от матерых игровых порталов.

До конца года продлится акция «Барный режим 2.0», где в конце месяца вместо кэша получите один бонусный напиток в каждом баре.

3. За что баллы не начисляют — исключения

Банк не начислит баллы за:

• снятие налички;
• списание комиссий;
• операции по возврату денежных средств;
• денежный перевод по реквизитам;
• переводы денег с карты на карту (С2С);
• пополнение электронных кошельков;
• пополнение карты;
• операции из категории «Оплата услуг», которые проводят через мобильное приложение.

Не начисляют Рокетрубли за покупки с МСС-кодами: 4829, 6012, 6051, 6211, 6532, 6533, 6536, 6537, 6538, 6539, 6540, 7995, 8999.

4. Условия начисления и пользования рокетрублями

Кэш начисляют за каждый рубль покупки.

Чтобы перевести рокетрубли в рубли, нужно компенсировать ими полную стоимость одной из покупок с карточки. Условия:

• покупка идет от 3000 рублей;
• компенсируют только полную стоимость покупки;
• покупку совершили не позднее 30 дней с момента компенсации.

5. Курс обмена рокетрублей в рубли

Рокетрубли обменивают в рубли в соотношении 1 рокетрубль = 1 рублю.

6. В течение какого времени после покупки начисляют рокетрубли

Рокетрубли начисляют не позднее конца каждого дня. Их учитывают по операциям с использованием карты. Рокетрубли начисляют в момент списания денег с вашего счета в банке.

7. Срок действия баллов

Если не запросить компенсацию за компенсирующую покупку в срок до 30 дней с момента приобретения, компенсировать ничего не будут (не возвратят деньгами на карту).

Рокетрубли не сгорают в течение всего срока действия договора.

8. Лимиты по максимальному начислению рокетрублей

Месячное ограничение в накоплении рокетрублей — не более 10 000. И не больше 3000 рокетрублей за покупки в одной торговой сети.

Есть внушительный список ограничений в максимальном количестве рокетрублей для отдельных категорий.

Конвертация привязана к биржевому курсу

Единый курс конвертации обновляется каждые пять минут. Курс, по которому спишут за вашу покупку, вы знаете заранее. Это не непредсказуемый курс по дате фактического проведения операции по счету, который проходит через три-пять дней после покупки.

Возможность открыть вклад

Доступны варианты вкладов на 3, 6, 12 месяцев. Делается просто и быстро — в приложении. Делается пополняемым или не пополняемым, по желанию. Процентная ставка — от 5,2% до 5,6% годовых для вкладов без капитализации.

И от 5,22% до 5,74% — для вкладов с капитализацией.

Минимальная сумма вклада — 10 000 рублей или 200 баксов, или 200 евро.

Удобное мобильное приложение

Разработчики постарались сделать продукт удобным и комфортным в применении. Дизайн интуитивно понятный.

Хотя последние отзывы о карте Рокетбанка Уютный космос говорят о проблемах после обновления приложения.

Бесконтактная оплата

Карточка поддерживает сервис бесконтактной оплаты Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay для смартфонов.

Минусы дебетовой карты Уютный космос

После всех достоинств покопаемся в недостатках.

Платное СМС-информирование

Информирование по СМС стоит 50 рублей в месяц. Зато есть бесплатные Push-уведомления.

Платные справки

За все бумажные образцы справок, писем, документов банк возьмет с вас 350 рублей за каждую бумажку. Над дебетовкой "Открытый космос" сжалились, там за справки денег не берут.

Нет отделений банка

Обслуживание происходит только удаленно, отделений нет. И удаленное обслуживание не блещет безупречностью.

Ненастраиваемые лимиты

Банк сам устанавливает лимиты на операции и при желании урезает опции.

Использование антиотмывочного закона

Банк не стал исключением и ввел в договор обслуживания клиента пункт, по которому клиенту откажут в проведении операции, заблокируют карту или запросят документы.

Проблемы с техподдержкой

Техподдержка самого Киви Банка не блещет, и поддержка Рокетбанка не лучше. Затраты на персонал, похоже, не оправдываются.

Последние отзывы о дебетовых картах Рокетбанка 2020 все чаще пестрят заявлениями об отсутствии клиентоориентированности, слабой техподдержке, о том, что возникающие проблемы с дебетовками решать не торопятся.

Пользователи отмечают, что после перехода под крыло Киви обслуживание ухудшилось. Что будет дальше — неизвестно.

Совет директоров Киви Банка рекомендовали продать Рокетбанк из-за убытка больше чем в 1 млрд рублей. Инвесторы говорят о Рокетбанке, как о проекте с непонятными перспективами, предполагая, что выделение банка в отдельное юрлицо даст ему шанс на более гибкое и успешное существование. Сама компания заявляет об этой новости с оптимизмом (а как же иначе).

Вывод

Карта Рокетбанка имела особый успех, пока была новинкой. С течением времени оптимизма по ее поводу поубавилось. Карта хороша процентом на остаток, удобством пополнения и бесплатным переводом. Но пользователи отмечают, что банк грешит плохой техподдержкой и сервисом.

Если выделение банка из компании Киви скажется на нем в лучшую сторону, руководство уделит внимание дружелюбности и качеству работы персонала, у карты Уютный космос шансы на успех значительно повысятся.