Как вернуть ошибочно переведенные деньги в Сбербанке

Полина Гольцова Автор ФМС

Как вернуть деньги, если перевел не туда:

  • отменить перевод;
  • связаться с получателем и согласовать возврат;
  • обратиться в суд.

Правила Сбербанка по отмене денежных переводов

Сбербанк не дает каких-то специфических рекомендаций клиентам, которые перевели деньги на карту Сбербанка ошибочно и намерены вернуть их.

Гражданское законодательство запрещает банкам безосновательно списывать денежные средства со счетов клиентов без их согласия. Такое списание допустимо только в установленных законом случаях, по решению суда или если подобные списания урегулированы договором между банком и клиентом. Поэтому если ошибочно перевел деньги на карту Сбербанка или любого другого банка, то списать их со счета получателя и вернуть отправителю ни один банк не вправе без разрешения получателя.

Сбербанк рекомендует обратиться непосредственно к получателю и согласовать возврат.

Что делать, если отправил деньги не туда

На практике вариантов развития событий, если через Сбербанк Онлайн перевел деньги не туда, несколько:

  1. Если при отправке средств клиент ошибся в реквизитах и ввел несуществующий номер счета, карты или телефона, волноваться не стоит: операция не пройдет, и возврат денег при неправильном переводе будет произведен автоматически. Отправить средства на несуществующий счет невозможно.
  2. Если клиент ошибся, но введенные реквизиты существуют, отменить перевод реально, но только в первые мгновения после его оформления, пока операция не завершена. Проблема здесь в том, что современные системы перевода с карты на карту проводят операции в считаные секунды.
  3. Если система сообщает, что перевод состоялся и клиент перевел случайно деньги на другую карту Сбербанка, следует позвонить в банк: есть небольшая вероятность, что операция еще не завершена, иногда на обработку информации банкам требуется до нескольких минут.
  4. Если операция уже состоялась, средства списаны со счета отправителя и зачислены получателю, отменить трансакцию через банк не получится. Сбербанк снимает с себя ответственность за ошибки, допущенные клиентом: если перевел деньги не тому, человек сам организует их возврат. В таком случае следует связываться напрямую с получателем средств.

Как оформить возврат

Если платеж уже состоялся, клиент случайно перевел деньги на чужую карту Сбербанка или чужой счет и намерен их вернуть, следует оценить ситуацию: все несколько проще, если перевод поступил юридическому лицу, и сложнее, если физическому.

Если получатель — юридическое лицо, действовать следует так:

  1. Установить название компании. Определить компанию-владельца счета несколько проще, чем физического лица. Для начала введите известный номер в интернет-поисковики: если компания активна и где-то публиковала реквизиты, поисковик их обнаружит. Либо попытайтесь найти название компании в личном кабинете банка: в строке поиска введите известный номер, и система предоставит информацию о компании. Но ни один из этих способов не гарантирует получение нужной информации.
  2. Узнав название и контактные данные компании, следует связаться с ней и объяснить ситуацию. Юридические лица, как правило, идут навстречу в таких вопросах и согласуют возврат.
  3. Направить получателю документы, подтверждающие операцию, например выписку по карте или копию платежного поручения, подтверждающего платеж (банк выдаст ее по запросу).

Если получатель — физическое лицо, вернуть ошибочно переведенные деньги назад в Сбербанке сложнее. Если платеж оформлен по номеру телефона, следует позвонить по нему и объяснить ситуацию. Важно понимать, что никаких рычагов давления на вторую сторону у отправителя нет: возвращать полученное немедленно или нет — его добровольное решение.

Как вернуть ошибочно переведенные деньги в Сбербанке

Если получатель отказывает в возврате, последний вариант, как вернуть ошибочный перевод денег на карту Сбербанка, — судебное взыскание, которое займет время и потребует дополнительных средств, но, скорее всего, увенчается успехом. Прежде чем обращаться в суд, следует в кратчайшие сроки подать официальное заявление в банк и разъяснить им ситуацию, эти действия помогут впоследствии доказать в суде, что у клиента не было намерения переводить сумму.

Самый сложный вопрос — как вернуть деньги при переводе с ошибкой в реквизитах карты, если получатель неизвестен. В таком случае следует обратиться с официальным заявлением в банк, а если это не принесло результатов, то следующим шагом является обращение в суд. Ответчиком в таком случае станет банк получателя средств. В рамках процесса суд вправе запрашивать информацию о фактическом владельце счета, установив которого суд заменит сторону и взыщет переведенные средства.

Если вы отправили средства мошеннику

Это еще сложнее: возврат денег в таких случаях предваряет уголовно-процессуальное разбирательство, которое займет немало времени. Краткий алгоритм, как вернуть деньги, если перевел по ошибке мошенникам:

  1. Попытаться отменить перевод, если операция еще не завершена, для этого следует обратиться в банк.
  2. Если операция завершена, следует обращаться в полицию с заявлением. Заявление следует подкрепить копиями всех документов, подтверждающих обстоятельства преступления: переписка с мошенниками, выписки по счету, платежное поручение о переводе.
0 0 vote
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомление о
guest
0 комментариев
Inline Feedbacks
Посмотреть все
0
Остались вопросы? Задавайте в комментахx
()
x
Adblock
detector