Карта Халва: как открыть, закрыть, заблокировать и разблокировать

Блокировка карты Халва используется, если ее потеряли, украли или есть подозрение, что данные этого платежного средства стали известны третьим лицам. При необходимости ее всегда можно разблокировать, выпустить новую или закрыть.

Отвечаем на частые вопросы о Халве — популярном продукте Совкомбанка.

Как открыть карту Халва

Чтобы разобраться, как аннулировать карту Халва, сначала ее необходимо открыть. Существуют три способа:

1. Лично обратиться в любое отделение Совкомбанка и написать заявление с просьбой открыть соответствующее платежное средство. Одновременно с этим подписывается договор на обслуживание.
2. Заказать онлайн с курьерской доставкой. Удобнее и проще, но необходимо согласовывать час прибытия курьера и в это время находиться дома.
3. Скачать приложение «Совкомбанк — Халва» и оформить все через него. Принцип тот же, что и в предыдущем случае, но заказ оформляется через приложение, а не сайт компании.

Во всех случаях понадобятся паспортные данные заявителя. Следует учитывать, что Халва — это кредитное платежное средство, а потому есть вероятность, что человеку откажут в ее выдаче. Случается подобное в тех случаях, когда у потенциального клиента плохая кредитная история.

Как закрыть карту Халва от Совкомбанка

Инструкция о том, как вернуть карту Халва в Совкомбанке и закрыть счет:

1. Взять пластик, договор с банком и паспорт.
2. Обратиться в любое отделение Совкомбанка.
3. Написать заявление на закрытие счета.
4. По необходимости оплатить все комиссии и другие оставшиеся платежи.
5. Передать кредитку сотруднику финансовой организации.
6. Потребовать документы, подтверждающие, что счет закрыт, пластик передан и так далее.

Последний пункт — самый важный. Часто сотрудники банка отказываются выдавать такую бумагу, объясняя это тем, что «они так не делают». Необходимо требовать документ вплоть до обращения к руководству, звонков в основной офис или даже главный филиал. В противном случае есть вероятность, что спустя время выяснится, что счет не закрыт, на него начисляется комиссия, проценты за неуплату и так далее.

Что делать, если потерял карту

В этом случае инструкция такова:

1. Первое, что необходимо сделать, — это заблокировать кредитку, чтобы ею не могли воспользоваться мошенники. Даже если есть подозрение, что пластик найдут, рекомендуем перестраховаться.
2. После этого следует обратиться в отделение банка и заказать перевыпуск (новое платежное средство).
3. Дождаться готовности и забрать карту. Разблокировать предыдущие не требуется.

Как заблокировать Халву

Существует несколько вариантов:

1. Скачать программу для смартфона (если ее еще нет) и заблокировать карту Халва через приложение (оно скачивается на телефон из AppStore или Google Play Market).
2. Позвонить по телефону 8-800-100-00-06 в контактный центр финансовой организации и попросить о блокировке. Следует учитывать, что сотрудник компании обязан провести идентификацию личности и потому задаст контрольный вопрос, спросит данные паспорта и так далее.
3. Обратиться лично с паспортом в любое отделение Совкомбанка и написать заявление на блокировку.

Как разблокировать карту Халва Совкомбанка

Этот вопрос актуален, когда необходимо узнать, как восстановить карту Халва при утере и последующем нахождении. Например, когда клиент финансовой организации сначала выполнил блокировку, а потом нашел кредитку, например в другом кармане, кошельке или еще где-либо. Для этого есть два способа:

1. Обратиться в ближайшее отделение Совкомбанка и написать соответствующее заявление. При себе необходимо иметь паспорт и, по возможности, договор на обслуживание.
2. Зайти в личный кабинет банка и войти в онлайн-чат. Там необходимо написать обращение с просьбой разблокировки. Так как клиент предварительно вошел в свой личный кабинет, дополнительная идентификация обычно не производится.

Может ли банк сам заблокировать карту

Подобные ситуации случаются. Первым делом рекомендуем обратиться в контактный центр (телефон 8-800-100-00-06) и уточнить причину возникновения проблемы. В зависимости от ситуации потребуется либо просто оставить заявку в контактном центре или обратиться в отделение финансовой организации и написать заявление. Если причина заключается в какой-то сомнительной операции, необходимо уточнить, что операция действительно проведена вами, предоставить подтверждающие документы и так далее.

Сгорает ли кэшбэк на заблокированной карте

Да. Если не пользоваться кредиткой, когда ее заблокируют, не пытаться снять ограничение и больше никак не реагировать на действия финансовой организации, кэшбэк в конечном итоге сгорит. Он остается доступен на протяжении только 12 месяцев. За этот срок можно успеть разблокировать кредитку и потратить накопленные на счете кэшбэка средства.

Можно ли отказаться от кредитки, если уже подал заявку на нее

Есть три варианта:

1. Самый простой способ — ничего больше не делать. После подачи заявки с потенциальным клиентом свяжется менеджер и задаст несколько вопросов. На этом этапе следует заявить, что вы передумали. В этом случае кредитку не принесут.
2. Не получать кредитку. Если менеджер уже принес платежное средство, его не следует забирать и подписывать договор на обслуживание. Заявите сотруднику банка, что вы передумали, и он просто уйдет.
3. Получить кредитку и сразу закрыть Халву — такой вариант тоже подходит. Действия аналогичны указанным выше.