Как отказаться от программы страховой защиты Тинькофф

Как вернуть страховку по кредиту Тинькофф банк:

• в течение 14 дней от заключения договора — отключите услугу в личном кабинете онлайн;
• при досрочном погашении долга (если возврат прописан в договоре) — оформите заявление и отнесите его лично либо отправьте почтой в головной офис СК.

К заявлению приложите пакет необходимых документов. 

Как вернуть страховку Тинькофф в 2020 году

Услуга страхования подключается автоматически при одобрении кредита. Уведомление о подключении страхования приходит клиенту по номеру мобильного телефона, указанному в реквизитах. Его стоимость равна 0,89% от общей суммы задолженности ежемесячно. Банком предоставляется льготный период в 55 дней, в это время плата за страховку не списывается. Пошаговая инструкция, как отключить страховку кредитной карты Тинькофф через мобильное приложение:

1. На главной странице выберите необходимый счет.
2. Нажмите на нужную кредитную карту.
3. В пункте «Услуги» отключите ненужные.
4. Вернитесь на страницу счета и нажмите на шестеренку в углу.
5. Передвиньте ползунок в состояние выключения в пункте «Страхование задолженности».

Очень похожи способы, как отключить страховку Тинькофф в личном кабинете или по телефону, если речь идет о кредите, а не о карте:

• через мобильное приложение («Кредитный счет» — «Настройки» — «Страхование задолженности» — «Выкл.»);
• через личный кабинет в онлайн-банке («Настройки» — «Страхование долга» — «Выкл.»);
• по телефону бесплатной горячей линии банка 8 800 555 77 78. Потребуются паспорт и страховой полис.

При отключении процентная ставка останется неизменной. Действие страховки прекращается со следующего месяца.

Какая сумма вернется

Вернут:

• 100% в период охлаждения — в течение 14 дней с момента заключения договора. Если договор начал действовать сразу, удерживается обратно пропорциональная часть суммы;
• частично — в течение 30 дней с момента подписания договора (для ТОС Тинькофф — Тинькофф Онлайн Страхование) и при досрочном погашении кредита.

Обязательное условие для получения денег обратно — отсутствие страхового случая.

Не вернется страховой взнос при:

• ипотеке (страхуется приобретенная недвижимость);
• страховании для осуществления некоторых видов профдеятельности;
• страховании лиц без гражданства для осуществления ими трудовой деятельности в РФ;
• кредите под залог имущества (банк страхует имущество).

Возврат страховки в период охлаждения

Краткое руководство, как вернуть страховку по кредиту Тинькофф банка в течение 14 дней с момента подписания договора:

1. Отключите услугу онлайн или оформите заявление.
2. Отошлите его заказным письмом с необходимыми документами по адресу головного офиса СК Тинькофф: 123060, Россия, Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1.

При досрочной выплате кредита

При наличии такого пункта в договоре отказаться от страховки после получения кредита в Тинькофф банке несложно. Порядок действий тот же: заявление о досрочном расторжении договора страхования, пакет документов (добавляется справка о выплате долга) и отправка их в головной офис либо личная доставка в банк или СК. Если деньги вернутся на счет, клиенту поступит оповещение.

При плановой выплате кредита

Возврат страховки невозможен — договор страхования прекращает действие вместе с кредитным.

Изменения в законодательстве в 2020 году

ФЗ о внесении изменений в ст. 7 и 11 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и статью 9 ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», вступающий в силу с 01.09.2020, по-новому регулирует вопросы о возврате страховых средств:

• заемщики по ипотеке смогут претендовать на возврат части страховки при досрочном погашении;
• банк обязан известить клиента о необязательности страхования, если это так;
• возврат неиспользованной части суммы при досрочном погашении потребительского кредита станет обязательным. Сейчас это зависит от условий договора;
• для заемщика появится возможность выйти из договора коллективного страхования, написав заявление на исключение себя из числа застрахованных лиц и отказ от опции.

Изменения актуальны для договоров, заключенных после 01.09.2020.

Как правильно оформить заявление

Правильно оформленные документы увеличивают шансы на возврат страховой суммы.

В заявлении на возврат страховки по кредиту в Тинькофф банке указываются:

• контактные данные;
• данные паспорта;
• номер и дата заключения договора страхования;
• реквизиты для выплат;
• причина отказа;
• список прилагаемых документов;
• дата, подпись.

Образец заявления на возврат страховки в течение периода охлаждения:

Скачать бланк заявления об отказе в период охлаждения

Заявление об отказе от страхования при досрочном погашении кредита немного отличается.

Скачать бланк заявления об отказе при досрочном погашении долга

Если банк без законных оснований отказывает в выплате страховки, оформляйте претензию о том, что услуга была навязана.

Скачать бланк претензии о навязывании услуги

Если отказали в выплате

Когда отказ банка или СК неправомерный и ситуацию просто так не уладить:

1. Требуйте письменный отказ с подписью и печатью.
2. Приложите все возможные доказательства:
   • аудио- и видеозаписи переговоров в банке (они помогут, если услуга навязана или не озвучена вообще);
   • копии договора страхования, паспорта и чеков об оплате;
   • заявление о расторжении.

Документы в электронном варианте вместе с жалобой подаются на сайты ФАС РФ (Федеральной антимонопольной службы), Роспотребнадзора и Центробанка. В течение 3 дней жалобу рассмотрят, в течение 7 — передадут в нужную инстанцию, если она направлена не по адресу.

В письменном виде документы направляются заказным письмом на адреса, указанные на сайтах служб.

Подавайте документы в суд лишь в крайнем случае — подписанный договор свидетельствует не в пользу заемщика, а доказать факт навязывания сложно. Исками стоимостью до 50 000 рублей занимается мировой суд, большими — районный.

Избежать проблемы удастся при соблюдении нескольких правил:

• внимательно читайте договор;
• если что-то непонятно, просите разъяснения на месте;
• не бойтесь спорить. Страхование жизни, здоровья и имущества гражданина РФ — добровольный акт (ст. 927 ГК РФ);
• отказ в предоставлении кредита без страховки в случаях, не указанных в законодательстве, — нарушение сотрудником банка ст. 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей»;
• в случае навязывания услуги на месте пишите жалобу в произвольной форме на действия сотрудника;
• если отказаться не получилось, сразу после заключения кредитного договора воспользуйтесь периодом охлаждения и напишите заявление на возврат.